Politiques de Remboursement

Politique de remboursement

DÉLAIS LÉGAUX

 Confomément aux dispositions légales en vigueur,chaque client qui souhaite retourner un article (éligible)  dispose de 30 jours à compter de la date de réception de la commande pour effectuer sa demande de retour.

Pour cela, le client est tenu de nous soumettre une demande via le formulaire de contact, en indiquant le numéro de commande.

Après communication de votre décision d’exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 30 jours, et validation de notre service, vous disposez d’un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.

 

ACCORD DE RETOUR

Le retour des marchandises ne pourra s’effectuer qu’après accord préalable écrit du S.A.V. LE Pratique du Motard, à une demande écrite du Client mentionnant la commande de référence, et dans le cadre des conditions légales.

Pour être traité, chaque retour devra être retourné avec le formulaire de retour transmis par Le Pratique du Motard.
Sans ce formulaire, le retour demeurera non traité, et restera à la disposition du Client dans nos entrepôts  pendant une année, à la fin de laquelle le colis sera détruit sans qu’aucune indemnité ne soit due au Client.

 

CONDITION

Un retour ne pourra porter que sur des marchandises neuves n’ayant jamais servi, en état, et dans l’emballage d’origine.
Les marchandises ne doivent avoir fait l’objet d’aucune détérioration et l’emballage ne devra pas comporter d’étiquettes additionnelles ni trace d’écriture.

Les produits non spécifiques à un modèle particulier de véhicule (batteries, bougies, lampes, huiles, roulements, etc.) ainsi que tous les produits dits « du motard » (casques, blouson de moto )  ne pourront être retournés pour des questions d'hygiène, sauf défaillance, défaut de qualité, vice caché signalé et reconnu par le Pratique du Motard ou erreur de sa part.

Les produits personnalisés, bijoux, bracelet, bagues sur mesure, ainsi que les T-shirt, sweat ou veste personnalisé avec une impression a la demande (flocage design ou autre ) ne pourrons pas faire l'objet d'un retour.

 

DÉTAILS DE REMBOURSEMENT ET BONS D'ACHAT

1. Modalités de Remboursement Standard : Par défaut, tout remboursement sera effectué sous forme d’avoir.

Si vous préférez un remboursement sur le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat, et que votre article y est éligible, veuillez nous en informer par courriel à support-client@lepratique-du-motard.fr.

Les commandes échangées ou les articles retournés/échangés en raison d’un défaut du fabricant ne sont pas soumis à des frais de remise en stock. Le solde sera remboursé après déduction des frais applicables à la commande originale.

2. Montant Remboursable : Seul le prix final payé (après toute réduction) sera remboursé. Les codes de réduction ou les bons d’achat utilisés ne sont pas ré-émis et ne sont pas remboursables.

3. Frais d'Envoi : Lorsque des frais d'envoi sont facturés (en l'absence de livraison gratuite), ils ne peuvent être remboursés car ils sont indépendants du produit.

4. Remboursement en Carte Cadeau : Pour les remboursements effectués sous forme de carte cadeau, nous intégrons non seulement le montant total de l'achat (y compris les frais d'envoi, si applicables) mais offrons également un petit supplément pour couvrir les frais de retour.

5. Remboursement en Argent : Si vous optez pour un remboursement en argent, la valeur remboursée correspondra uniquement au prix de l'article, hors frais de port. Par exemple, pour un article à 25€ avec 3,79€ de frais de port, le remboursement en argent sera de 25€. En carte cadeau, il sera de 31,79€ (25€ + 3,79€ + 3€).

6. Exceptions pour Changements de Taille ou Autres : Cette politique ne s'applique pas aux échanges pour changement de taille ou autres ajustements similaires.

Pour toute question supplémentaire ou clarification, n'hésitez pas à contacter notre service client.

PROCÉDURE

  1. Contactez  notre support client via la page contactez-nous 
  2. Imprimez et remplissez-le : Formulaire de retour
  3. Envoyez votre article accompagné du formulaire à l'adresse que nous vous communiquerons par email.

Le colis devra être affranchi et expédié via Colis Suivi et vous serez obligé d'être en possession du numéro de suivi pour toute réclamation. 

Après réception et controle de l'article dans nos entrepôts, nous vous rembourserons selon votre choix. Si aucune notification, nous procéderons au remboursement standart sous forme de bon d'achat.

Les frais de port de retour restent a la charge du client.

 

Vous avez reçu votre objet cassé ou défaillant :

→ S'il advenait qu'un article présente un défaut de fabrication ou une non conformité, il est impératif de nous contacter dans les 72 heures suivant la réception de la commande en nous fournissant un maximum d'éléments tel que : photo vidéo de l'article, l'état du colis, le défaut constaté etc.

Au-delà de ce délai, la commande est réputée conforme.

Pour toute question supplémentaire, nous vous invitons à consulter notre Foire aux Questions (FAQ)