Politiques d'expédition
Chez LE PRATIQUE DU MOTARD, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.
Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
INFORMATIONS DE LIVRAISONS
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés)
À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second email avec votre confirmation d'expédition incluant votre numéro de suivi de commande.
Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre 72h soit 3 jours ouvrés.
Le choix du transporteur comme le prix peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et le montant du panier, ainsi que le pays d'expédition.
NOS MÉTHODES D'EXPÉDITIONS
Le Pratique du Motard développe des partenariats, sans intermédiaire, directement avec les producteurs. Les méthodes d'expédition peuvent différer d'un producteur à l'autre.
- Par Lettre Verte (livraison à domicile, point retrait, bureau de poste, de 14 à 24 jours ouvrés)
- Par Colissimo (livraison à domicile, point de retrait, bureau de poste, de 14 à 24 jours ouvrés)
Certaines commandes peuvent être liées à plusieurs fournisseurs, les articles sont alors envoyés séparément.
FRAIS DE LIVRAISON
Le coût de la livraison pour une commande inférieure à 50€ d'achats est de 3,90€ et au dessus de cette somme ce coût de livraison s'annule.
Le Pratique du Motard se réserve le droit de modifier ce coût sur une courte période donnée ou de les annuler. Cette modification ne nécessite aucune prévention auprès des clients du site.
En aucun cas un tiers ne peut réclamer un remboursement des frais de livraison en place au moment de l'achat effectué.
Les informations quant aux frais de livraison sont indiqués à tout moment dans la partie supérieure de nimporte quelle page du site, ainsi qu'a l'étape de confirmation de la commande.
Condition d'acheminement
Les conditions ci-après seront validées si vous faites une commande en passant par Le Pratique du Motard Ces conditions ont été libellées afin que les parties concernées soient parfaitement conscientes des règles régissant la transaction et que celle-ci se déroule dans un climat convenable à chacun.
Délais de livraison France et Europe :
La livraison se fait partout dans le Monde.
Votre colis peut être livré depuis l'Europe, (Allemagne,Espagne,Pays-bas, Pologne) mais également depuis l'International,(Chine, Etats-Unis) cela dépend des produits et de nos fournisseurs.
Pour l'envoi International, notre politique est que si 60 jours après commande votre colis n'est toujours pas arrivé, nous le renverrons gratuitement, ou bien vous rembourserons à 100%. Cela n'arrive cependant que très très rarement.
Si un produit arrive endommagé, nous le renverrons à nos frais. Il suffit de nous le prouver en envoyant une photo à support-client@lepratique-du-motard.com
Articles éligible a la livraison express (information sur la fiche produit ) :
Une fois la commande validée, nous la traitons sous 24 h ouvrés.
Les Articles éligibles a la livraison express sont expédie avec la société Chronopost depuis notre entrepôts en France.
Les délais d'acheminement pour la France Métropolitaine peuvent varier de 1 à 2 jours ouvré en fonction de l'adresse. .
Pour les autres destinations (Europe) l les délais d'acheminement peuvent varier de 3 à 7 jours ouvré en moyenne.
Articles non éligibles a la livraison express
Une fois la commande validée, nous la traitons sous 24h ouvrés, ensuite, celle-ci est expédiée sous 72h.
Nos colis arrivent, en général, entre 7 et 15 jours ouvrés, mais le délai maximum est de 30 jours (ouvrés).
Vous recevrez des emails de notifications pour, vous indiquez où est votre colis afin de le suivre en toute sérénité.
A noter qu'en raison du contexte de crise sanitaire exceptionnel, les délais d'expédition vers les points relais peuvent être rallongés de quelques jours
1. Généralités
Nous nous appliquons à mettre continuellement à jour notre inventaire, mais connaissons parfois des décalages entrainant la rupture en stock de certains produits préalablement choisis. Lorsque ce genre de situation se présente, nous vous proposons soit une livraison ultérieure soit la possibilité de faire d’autres achats sur la base d’un bon que nous mettrons à votre disposition.
2. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont payés lors du règlement de la facture à la caisse. Nous les facturons en tenant compte de plusieurs paramètres notamment le poids, les dimensions ainsi que le lieu de livraison.
3. Retours
Vous pouvez consulter notre Politique de Retour et Remboursement via le lien se trouvant en bas de page pour tout ce qui concerne les retours chez nous.
4 Changement d’adresse de livraison
Si vous souhaitez changer de lieu de livraison, nous sommes disposés à accéder à votre requête tant que vous vous manifestez avant l’envoi.
5 Articles en rupture de stock
Lorsque l’un des articles commandés n’est plus disponible sur nos aires de stockage, nous vous offrons le choix.
Vous aurez la possibilité de choisir soit une expédition ultérieure, soit d’acheter d’autres produits dont le montant sera, bien entendu, supérieur à la valeur de l’article en rupture.
6. Droits et taxes
6.1 Taxe sur les ventes
Comme indiqué chez Le pratique du Motard, nous appliquons directement la taxe sur la vente au prix des articles au moment où vous passez votre commande chez nous.
6.2 Droits et taxes à l’importation
Les droits et taxes à l’importation sont propres à chaque pays de destination. chez Le pratique du Motard, nous vous incitons à connaître tous les frais que la livraison de votre colis est susceptible de générer avant toute commande. Si malgré tout, vous ne vous en acquittez pas, le colis nous est retourné
Après cela, nous retirons les frais du transport retour du montant de la commande et vous remboursons le reste. Par ailleurs, les frais du transport de départ ne sont pas restitués.
7. Annulations
Si vous souhaitez annuler ou modifiez votre commande envoyez-nous un courriel à support-client@lepratique-du-motard.fr le plus vite possible ou via la page contactez-nous
Une grande majorité les articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 24/heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Aucune demande d'annulation de votre commande pourra être considérée si celle-ci a déjà été traitée.
8. Assurance
En cas de perte ou de dommage causé à votre colis, notre assurance couvre les frais jusqu’au montant déclaré par le transporteur.
Toutefois, nous ne considérons la perte que sur la base de confirmation des services postaux et non sur simple réclamation du client.
Cette mesure résulte de nombreux cas d’abus de confiance répertoriés de certains clients peu fiables auquel Le pratique du Motard a déjà eu affaire.
Par ailleurs, nous mettrons tout en œuvre afin de vous satisfaire au mieux. Nous prendrons en charge les frais liés au transport des articles que nous vous restituerons conformément à votre commande.
Vous pourrez également, au lieu de cela, bénéficier d’un bon d’une valeur plus élevée que celle de votre facture initiale.
9.1 Processus pour les colis endommagés en cours de transport
Dans le cas où votre produit serait endommagé pendant le transport, vous pouvez être remboursés où recevoir un produit à la place.
Toutes nos conditions sont détaillées dans la Politique de Retour et Remboursement que nous vous invitons à consulter en bas de page.
9.2 Processus pour les colis perdus en transit
Lorsque nous recevons confirmation de perte par les services postaux, nous mettrons tout en œuvre chez Le pratique du Motard afin de vous satisfaire au mieux.
Nous prendrons en charge les frais liés au transport des articles que nous vous restituerons conformément à votre commande.
Vous pourrez également, au lieu de cela, bénéficier d’un bon d’une valeur plus élevée que celle de votre facture initiale.
10. Service à la clientèle
Vous pouvez obtenir toutes les informations concernant notre service à la clientèle en nous contactant via l’adresse électronique support-client@lepratique-du-motard.fr.
11.Erreur d'adresse :
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter très rapidement pour nous préciser une modification.
Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes.
Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).
Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas toujours.
Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.
Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.
12. Anomalie de livraison
Articles indiqué comme livré par le transport ou la poste et non reçu.
Si vous avez choisi une livraison sans assurance, nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis signalés comme ayant été livrés par le transporteur.
Nous n'émettons aucun remboursement ou crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.